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15 marzo 2011
Eptica permette ad AirAsia di raggiungere nuovi livelli di Social Customer Service
13 octobre 2010
Eptica è stata riconosciuta al comando dell’ Analyst Firm’s Magic Quadrant per il Servizio Clienti sul Web
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Benefici
Incrementa il tasso di vendite on line
Riduce da 30% a 60% le domande via email per il Servizio Clienti
Riduce il tempo di risposta alle email del 50%
Riduce i costi operativi
Migliora il tasso di risoluzione dal primo contatto
Ottimizza la qualità e l’efficacia del Servizio Clienti