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Il Libro Bianco di Eptica/IDC
«La combinazione vincente di Web Self-Service e gestione delle e-mails »
Benefici
- Incrementa il tasso di vendite on line
- Riduce da 30% a 60% le domande via email per il Servizio Clienti
- Riduce il tempo di risposta alle email del 50%
- Riduce i costi operativi
- Migliora il tasso di risoluzione dal primo contatto
- Ottimizza la qualità e l’efficacia del Servizio Clienti